I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• • Serwis oznacza serwis internetowy prowadzony pod marką NIVVA, za pośrednictwem którego Klient może zlecić Pośrednikowi dokonanie zakupu Towaru od zagranicznego Sprzedawcy.
• • Pośrednik oznacza podmiot prowadzący Serwis i świadczący na rzecz Klientów usługi pośrednictwa: [PEŁNA NAZWA PODMIOTU – DO UZUPEŁNIENIA].
• • Sprzedawca oznacza zagranicznego przedsiębiorcę, producenta, hurtownika albo dostawcę Towaru, od którego Towar jest kupowany przez Klienta za pośrednictwem Pośrednika.
• • Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu lub zlecającą zakup Towaru.
• • Konsument oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującego czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• • Towar oznacza rzecz ruchomą prezentowaną w Serwisie i należącą do aktualnego asortymentu NIVVA, w szczególności produkt lub akcesorium przeznaczone do codziennego użytkowania, domu, komfortu, odpoczynku, organizacji, pracy, pielęgnacji albo innych obszarów objętych aktualną ofertą.
• • Umowa pośrednictwa oznacza umowę zawieraną pomiędzy Klientem a Pośrednikiem, której przedmiotem jest wykonanie przez Pośrednika czynności prowadzących do zakupu Towaru przez Klienta od Sprzedawcy.
• • Umowa sprzedaży oznacza umowę dotyczącą zakupu Towaru, zawieraną pomiędzy Klientem a zagranicznym Sprzedawcą przy udziale Pośrednika.
• • Zamówienie oznacza zlecenie złożone przez Klienta za pośrednictwem Serwisu, obejmujące zakup wybranego Towaru oraz wykonanie Usługi pośrednictwa.
• • Usługa pośrednictwa oznacza usługę obejmującą w szczególności przyjęcie Zamówienia, przyjęcie środków przeznaczonych na zakup Towaru, przekazanie Zamówienia Sprzedawcy, zorganizowanie płatności na rzecz Sprzedawcy, przekazanie danych Klienta niezbędnych do realizacji wysyłki oraz obsługę komunikacji, zwrotów i reklamacji.
• • Importer oznacza Klienta, na którego dane Towar jest zamawiany, wysyłany i wprowadzany na obszar celny Unii Europejskiej, zgodnie z przyjętym sposobem realizacji Zamówienia i dokumentacją przesyłki.
• • Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• • Operator płatności oznacza zewnętrzny podmiot obsługujący płatności kartą, BLIK, szybkie płatności elektroniczne, płatności odroczone, portfele cyfrowe albo inne metody płatności dostępne w checkout.
• • Przewoźnik oznacza podmiot uczestniczący w transporcie Towaru, w szczególności zagranicznego operatora logistycznego oraz kuriera InPost realizującego końcowe doręczenie przesyłki na terenie Polski.

II. Dane Pośrednika i kontakt

Pośrednikiem i administratorem Serwisu jest:

[PEŁNA NAZWA PODMIOTU – DO UZUPEŁNIENIA]
Forma prawna: [DO UZUPEŁNIENIA]
Adres siedziby lub prowadzenia działalności: [DO UZUPEŁNIENIA]
NIP: [DO UZUPEŁNIENIA]
Numer rejestrowy: [DO UZUPEŁNIENIA]

Kontakt z Pośrednikiem odbywa się w szczególności drogą elektroniczną pod adresem: wsparcie@nivva.pl.

Za pośrednictwem powyższego adresu Klient może uzyskać informacje dotyczące Zamówienia, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu oraz reklamacji.

III. Charakter Usługi pośrednictwa

1. Pośrednik nie sprzedaje Towarów we własnym imieniu ani na własny rachunek. Pośrednik umożliwia Klientowi zakup Towaru bezpośrednio od zagranicznego Sprzedawcy.
2. Pośrednik nie nabywa Towaru w celu jego dalszej odsprzedaży Klientowi, nie przyjmuje Towaru do własnego magazynu i nie staje się jego właścicielem w ramach realizacji Zamówienia.
3. Składając Zamówienie, Klient zleca Pośrednikowi dokonanie w jego imieniu i na jego rzecz czynności niezbędnych do zakupu Towaru od Sprzedawcy.
4. Klient upoważnia Pośrednika do:
   • a) przekazania Zamówienia właściwemu Sprzedawcy;
   • b) przekazania Sprzedawcy środków przeznaczonych na zakup Towaru;
   • c) przekazania Sprzedawcy i podmiotom logistycznym danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia;
   • d) uzyskiwania informacji o realizacji Zamówienia i przesyłce;
   • e) przekazywania Sprzedawcy oświadczeń dotyczących odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz reklamacji;
   • f) przyjmowania i przekazywania zwrotów środków pieniężnych należnych Klientowi.
5. Umowa pośrednictwa zawierana jest pomiędzy Klientem a Pośrednikiem. Umowa sprzedaży Towaru zawierana jest pomiędzy Klientem a zagranicznym Sprzedawcą.
6. Pośrednik może wykonywać w imieniu Sprzedawcy czynności związane z obsługą Klienta, dostawą, zwrotem i reklamacją, bez stawania się przez to właścicielem albo importerem Towaru.
7. Informacja o pośrednictwie, zagranicznym pochodzeniu Towaru oraz bezpośredniej wysyłce Towaru do Klienta stanowi istotny element Umowy pośrednictwa.

IV. Warunki techniczne i zasady korzystania z Serwisu

• • Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
• • Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz danych niezbędnych do realizacji dostawy.
• • Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• • Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu oraz zakłócanie jego działania.
• • Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.

V. Asortyment i prezentacja Towarów

• • W Serwisie prezentowane są Towary należące do aktualnego asortymentu NIVVA, w szczególności produkty i akcesoria związane z codziennym komfortem, domem, odpoczynkiem, organizacją, pracą, pielęgnacją oraz innymi obszarami aktualnej oferty.
• • Informacje o Towarach, w tym opisy, zdjęcia, wizualizacje, ceny, wymiary, kolory i warianty, stanowią podstawę złożenia przez Klienta Zamówienia.
• • Klient powinien przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z opisem Towaru, jego wymiarami, materiałem, przeznaczeniem, dostępnymi wariantami i zasadami użytkowania.
• • Wygląd Towaru na zdjęciach może nieznacznie różnić się od produktu rzeczywistego ze względu na ustawienia ekranu, warunki oświetleniowe, sposób prezentacji oraz naturalne właściwości materiałów.
• • Niewielkie różnice kolorystyczne lub produkcyjne, które nie wpływają na właściwości, bezpieczeństwo ani prawidłowe użytkowanie Towaru, nie stanowią automatycznie jego niezgodności z Umową sprzedaży.
• • W przypadku niedostępności wybranego Towaru albo wariantu Pośrednik poinformuje o tym Klienta i zwróci pobraną płatność albo, za wyraźną zgodą Klienta, zaproponuje inny wariant.

VI. Składanie Zamówień i zawieranie umów

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • a) wybiera Towar i jego wariant;
   • b) dodaje Towar do koszyka;
   • c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   • d) wybiera dostępną metodę płatności;
   • e) zapoznaje się z Regulaminem;
   • f) potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie pomiędzy Klientem a Pośrednikiem Umowy pośrednictwa oraz udzielenie Pośrednikowi zlecenia do dokonania zakupu Towaru w imieniu i na rzecz Klienta.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Pośrednik przekazuje informacje dotyczące wybranego Towaru oraz dane Klienta właściwemu Sprzedawcy.
5. Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.
6. Potwierdzenie Zamówienia oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji przesyłane jest na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
7. Pośrednik może odmówić przyjęcia albo realizacji zlecenia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   • a) dane Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne;
   • b) płatność nie została skutecznie autoryzowana;
   • c) Towar albo wybrany wariant jest niedostępny;
   • d) realizacja Zamówienia naruszałaby przepisy prawa;
   • e) Sprzedawca odmówił realizacji Zamówienia.
8. W razie braku możliwości realizacji Zamówienia Pośrednik poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane środki dotyczące niezrealizowanego Zamówienia.

VII. Ceny, wynagrodzenie Pośrednika i płatności

1. Wszystkie kwoty prezentowane Klientowi w Serwisie podawane są w złotych polskich.
2. Łączna kwota Zamówienia obejmuje:
   • a) środki przeznaczone na zakup Towaru od Sprzedawcy;
   • b) wynagrodzenie Pośrednika za wykonanie Usługi pośrednictwa;
   • c) koszt dostawy;
   • d) inne koszty wskazane Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia, jeżeli występują.
3. Wynagrodzenie Pośrednika jest zawarte w łącznej kwocie widocznej w Serwisie. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty odrębnej prowizji, która nie została wskazana przed złożeniem Zamówienia.
4. Część płatności odpowiadająca cenie Towaru jest przyjmowana przez Pośrednika w celu przekazania jej Sprzedawcy i nie stanowi zapłaty za sprzedaż Towaru przez Pośrednika.
5. Koszt dostawy wynosi 19,90 zł, chyba że w Serwisie lub checkout obowiązuje wyraźnie wskazana promocja obejmująca obniżenie albo zniesienie tego kosztu.
6. Dostępne metody płatności prezentowane są w checkout. Serwis może umożliwiać w szczególności płatności:
   • a) kartą płatniczą;
   • b) BLIK;
   • c) szybkim przelewem elektronicznym;
   • d) portfelem cyfrowym;
   • e) płatnością odroczoną, jeżeli jest dostępna.
7. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych Operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
8. Pośrednik nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane te są przetwarzane przez właściwego Operatora płatności.
9. W przypadku braku autoryzacji albo zaksięgowania płatności Zamówienie może zostać anulowane.

VIII. Bezpośrednia wysyłka, dane Klienta i status importera

1. Towar jest wysyłany bezpośrednio przez zagranicznego Sprzedawcę albo działającego na jego zlecenie operatora logistycznego na adres wskazany przez Klienta.
2. Towar nie jest wcześniej dostarczany do Pośrednika, nie jest magazynowany przez Pośrednika i nie jest przez Pośrednika przepakowywany.
3. Pośrednik nie występuje jako odbiorca, nabywca, importer, nadawca, zgłaszający, przedstawiciel celny ani właściciel Towaru.
4. Dane Pośrednika nie są umieszczane jako dane nabywcy, odbiorcy albo importera w zamówieniu składanym u Sprzedawcy, na przesyłce ani w dokumentacji transportowej dotyczącej Klienta.
5. Na potrzeby realizacji Zamówienia Sprzedawcy oraz podmiotom uczestniczącym w dostawie przekazywane są dane Klienta, w szczególności:
   • a) imię i nazwisko;
   • b) pełny adres dostawy;
   • c) numer telefonu;
   • d) adres poczty elektronicznej;
   • e) informacje o wybranym Towarze i wariancie.
6. Dane Klienta mogą zostać umieszczone w zamówieniu Sprzedawcy, na etykiecie przesyłki oraz w dokumentacji transportowej lub celnej, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
7. Klient jest bezpośrednim nabywcą, odbiorcą oraz importerem Towaru wysyłanego przez zagranicznego Sprzedawcę.
8. Składając Zamówienie, Klient upoważnia Sprzedawcę, operatora logistycznego lub Przewoźnika do dokonania niezbędnych czynności transportowych i formalności związanych z dostarczeniem Towaru na dane Klienta.
9. Status Klienta jako importera nie ogranicza jego praw wynikających z niniejszego Regulaminu, w szczególności prawa odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu Towaru oraz prawa do złożenia reklamacji.
10. Pośrednik organizuje Zamówienie w taki sposób, aby Klient znał przed jego złożeniem łączną kwotę pobieraną za pośrednictwem Serwisu.
11. Jeżeli w związku z konkretnym Zamówieniem miałyby wystąpić dodatkowe opłaty pobierane bezpośrednio od Klienta, informacja o nich powinna zostać przekazana przed złożeniem Zamówienia, o ile ich wystąpienie lub wysokość są znane Pośrednikowi.

IX. Przygotowanie Zamówienia i dostawa

1. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi orientacyjnie od 1 do 3 dni roboczych od dnia skutecznego zaksięgowania albo autoryzacji płatności.
2. Po przygotowaniu i nadaniu przesyłki orientacyjny czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
3. Łączny orientacyjny czas od skutecznego opłacenia Zamówienia do doręczenia przesyłki wynosi zatem od 6 do 11 dni roboczych.
4. Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem kuriera InPost.
5. Końcowe doręczenie przez InPost może być poprzedzone transportem międzynarodowym wykonywanym przez zagranicznego operatora logistycznego.
6. Koszt dostawy wynosi 19,90 zł, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wskazano promocję obejmującą inny koszt.
7. Klient może otrzymać możliwość przekierowania przesyłki za pomocą narzędzi udostępnianych przez InPost, w szczególności aplikacji mobilnej, strony śledzenia albo wiadomości wysłanej przez Przewoźnika.
8. Możliwość przekierowania przesyłki zależy od aktualnych zasad InPost, etapu transportu, rodzaju przesyłki oraz dostępności wybranej formy przekierowania. Pośrednik nie gwarantuje możliwości przekierowania każdej przesyłki.
9. Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej.
10. Terminy przygotowania i dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Pośrednika, w szczególności z powodu:
    • a) opóźnień transportowych;
    • b) kontroli albo odprawy przesyłki;
    • c) zwiększonego wolumenu przesyłek;
    • d) okresów świątecznych;
    • e) niekorzystnych warunków pogodowych;
    • f) zdarzeń losowych albo siły wyższej.
11. W przypadku istotnego opóźnienia Klient może skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem: wsparcie@nivva.pl.
12. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony uzasadnionymi kosztami zwrotu przesyłki oraz ponownego doręczenia, jeżeli zażąda ponownej wysyłki.

X. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot Towaru

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik.
2. Konsument może również odstąpić od Umowy pośrednictwa na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem zakresu usługi wykonanej na jego wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
4. Oświadczenie należy przesłać drogą elektroniczną na adres: wsparcie@nivva.pl.
5. Pośrednik potwierdzi otrzymanie oświadczenia i przekaże Klientowi instrukcję dalszego postępowania oraz właściwy adres zwrotu.
6. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Pośrednika dla danego Zamówienia. Adres zwrotu może zależeć od Sprzedawcy, rodzaju Towaru albo magazynu obsługującego zwroty.
7. Nie należy odsyłać Towaru na adres nadawcy znajdujący się na etykiecie przesyłki, chyba że Pośrednik jednoznacznie potwierdzi, że jest to właściwy adres zwrotu.
8. Po złożeniu oświadczenia Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
9. Za zachowanie terminu zwrotu uważa się nadanie przesyłki przed jego upływem.
10. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Pośrednik albo Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego poniesienia.
11. Pośrednik nie zapewnia bezpłatnej etykiety zwrotnej, chyba że przy konkretnym Zamówieniu wskazano inaczej.
12. Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
14. Towar nie musi znajdować się w nienaruszonym opakowaniu handlowym, chyba że jego otwarcie powoduje utratę prawa odstąpienia na podstawie ustawowego wyjątku dotyczącego ochrony zdrowia lub względów higienicznych.
15. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
16. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
18. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej Umowy sprzedaży zwracany jest również koszt standardowej dostawy w wysokości 19,90 zł, jeżeli koszt ten został rzeczywiście poniesiony przez Konsumenta.
19. Jeżeli odstąpienie dotyczy wyłącznie części Towarów z jednego Zamówienia, koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli jego wysokość nie uległaby zmianie przy zamówieniu wyłącznie pozostałych Towarów.
20. Status Klienta jako importera nie wyłącza ani nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

XI. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów:

• • dotyczących Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• • dotyczących Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu albo mającego krótki termin przydatności;
• • dotyczących Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• • dotyczących Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
• • dotyczących innych świadczeń objętych ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia.

Jeżeli do konkretnego Towaru ma zastosowanie wyłączenie prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Samo określenie Towaru jako higienicznego nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wyłączenie może zostać zastosowane wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych przepisami.

XII. Reklamacje i niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Pośrednik przyjmuje zgłoszenia reklamacyjne od Klientów i przekazuje je właściwemu Sprzedawcy oraz koordynuje dalszą obsługę reklamacji.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: wsparcie@nivva.pl.
4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • a) imienia i nazwiska Klienta;
   • b) adresu poczty elektronicznej użytego przy Zamówieniu;
   • c) numeru Zamówienia;
   • d) nazwy i wariantu Towaru;
   • e) opisu stwierdzonej niezgodności;
   • f) żądania Klienta;
   • g) zdjęć albo nagrania przedstawiającego problem, jeżeli jest to możliwe i potrzebne.
5. Brak zdjęć, oryginalnego opakowania albo paragonu w określonej formie nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli Zamówienie i niezgodność Towaru można wykazać w inny sposób.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy sprzedaży.
8. Naprawa albo wymiana powinna zostać wykonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty odbioru, przesyłki, naprawy albo wymiany, ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Pośrednik przekaże Klientowi instrukcję dotyczącą wysyłki reklamowanego Towaru, jeżeli jego odesłanie będzie konieczne.
11. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Towaru na adres nadawcy z etykiety przesyłki bez wcześniejszego uzgodnienia tego z Pośrednikiem.
12. Status Klienta jako importera nie wyłącza ani nie ogranicza jego praw związanych z niezgodnością Towaru z Umową.

XIII. Reklamacje dotyczące Usługi pośrednictwa

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu albo sposobu wykonania Usługi pośrednictwa.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   • a) nieprawidłowego przekazania Zamówienia;
   • b) błędnego przekazania danych Klienta;
   • c) nieprawidłowości w rozliczeniu płatności;
   • d) braku przekazania informacji o realizacji Zamówienia;
   • e) problemów technicznych związanych z korzystaniem z Serwisu.
3. Reklamację dotyczącą Usługi pośrednictwa należy przesłać na adres: wsparcie@nivva.pl.
4. Pośrednik udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

XIV. Konto użytkownika i Newsletter

1. Serwis może umożliwiać założenie bezpłatnego konta użytkownika, które ułatwia składanie Zamówień oraz dostęp do ich historii.
2. Założenie konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że w Serwisie jednoznacznie wskazano inaczej.
3. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Pośrednikiem pod adresem: wsparcie@nivva.pl.
4. Newsletter jest usługą dobrowolną.
5. Z Newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku dostępnego w wiadomości albo poprzez kontakt z Pośrednikiem.

XV. Dane osobowe i pliki cookies

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Dane Klienta przetwarzane są w szczególności w celu:

• • świadczenia Usługi pośrednictwa;
• • przekazania Zamówienia zagranicznemu Sprzedawcy;
• • dokonania zakupu Towaru w imieniu i na rzecz Klienta;
• • realizacji płatności;
• • realizacji transportu i dostawy;
• • obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu i reklamacji;
• • prowadzenia konta użytkownika;
• • wysyłania Newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

W zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia dane Klienta, w szczególności jego imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz informacje o zamówionym Towarze, są przekazywane:

• • zagranicznemu Sprzedawcy;
• • operatorom logistycznym;
• • Przewoźnikom, w tym InPost;
• • Operatorom płatności;
• • dostawcom systemów informatycznych wykorzystywanych do obsługi Zamówienia.

Z uwagi na bezpośrednią realizację Zamówienia przez zagranicznego Sprzedawcę dane Klienta mogą być przekazywane do państwa znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Chin, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

XVI. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności nazwa NIVVA, logo, układ strony, opisy, grafiki, zdjęcia, materiały wideo oraz inne materiały, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.

Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie bez odpowiedniej zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy.

XVII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
2. Pośrednik może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych albo technicznych.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klienta wynikających z Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów, umów zawieranych na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.
5. Wybór prawa polskiego dla Umowy pośrednictwa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Ostatnia aktualizacja: 31.07.2026

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można skopiować do wiadomości e-mail i przesłać na adres: wsparcie@nivva.pl.