Polityka Prywatności

Polityka prywatności NIVVA

Dbamy o ochronę danych osobowych i prywatność osób korzystających ze sklepu internetowego NIVVA. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Definicje

  1. RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  2. Sklep oznacza sklep internetowy prowadzony pod marką NIVVA, dostępny w domenie nivva.pl oraz w powiązanych podstronach, w tym w środowisku zakupowym (checkout).
  3. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną dokonującą czynności w Sklepie.
  4. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Administrator oznacza podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest:

NIVVA Hubert Zygner
ul.  Wodzisławska 358, 44-274 Rybnik
NIP: 5691880749
REGON: 366642769
E-mail kontaktowy: wsparcie@nivva.pl

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z danymi osobowymi, w tym w sprawie realizacji praw wynikających z RODO, prosimy o kontakt na adres wsparcie@nivva.pl.

3. Zakres danych, które możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko
  • adres e-mail
  • numer telefonu
  • adres dostawy i dane adresowe do faktury
  • dane transakcyjne, w tym zamówione produkty, wartość zamówienia, status płatności, status dostawy, historia kontaktu
  • dane do rozliczeń i dokumentów księgowych, w tym NIP firmy, jeśli Klient prosi o fakturę na firmę
  • dane związane z reklamacjami i zwrotami, w tym treść zgłoszenia, korespondencja, zdjęcia produktu, numer zamówienia
  • dane techniczne i analityczne, w tym adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, zdarzenia w ramach strony

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  1. Złożenie zamówienia i realizacja umowy sprzedaży
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, w tym podatkowe i księgowe).
  2. Obsługa płatności
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Płatności są realizowane przez zewnętrznych operatorów dostępnych w Sklepie, zgodnie z wyborem Klienta.
  3. Dostawa zamówienia i kontakt organizacyjny
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest sprawna obsługa klienta i logistyka).
  4. Obsługa reklamacji, odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, zwroty i odstąpienia
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona przed roszczeniami, obrona praw).
  5. Kontakt z Klientem i obsługa zapytań
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes, którym jest komunikacja i obsługa klienta) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli kontakt dotyczy umowy.
  6. Newsletter i marketing bezpośredni
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), gdy zapisujesz się do newslettera, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes, którym jest marketing własnych produktów), w zakresie dozwolonym prawem.
  7. Analiza ruchu, statystyki, poprawa działania Sklepu, bezpieczeństwo
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes, którym jest rozwój Sklepu, zapewnienie bezpieczeństwa i jakości usług) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy dane są zbierane za pomocą cookies analitycznych lub marketingowych wymagających zgody.
  8. Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w praktyce niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedaży, realizacji dostawy oraz obsługi reklamacji i zwrotów. W przypadku newslettera podanie danych jest dobrowolne i zależy od Twojej zgody.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie Sklepu wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w Polityce, w szczególności:

  • operatorom płatności i instytucjom obsługującym rozliczenia transakcji, zgodnie z metodami płatności dostępnymi w Sklepie
  • firmom kurierskim i operatorom logistycznym realizującym dostawę
  • dostawcom usług IT, hostingu, narzędzi sklepów internetowych i systemów wspierających sprzedaż, w tym platformie ecommerce, na której działa Sklep
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są używane w Sklepie oraz jeśli wyrazisz zgodę na odpowiednie cookies
  • biuru rachunkowemu i podmiotom świadczącym usługi księgowe oraz doradcze
  • podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, gdy Administrator jest do tego zobowiązany

7. Przekazywanie danych poza EOG

W ramach korzystania z usług dostawców narzędzi technologicznych i marketingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku Administrator zapewnia wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz innych mechanizmów zgodnych z RODO.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to potrzebne, w szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówień i dokumentacją sprzedaży przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego
  • dane związane z reklamacjami, zwrotami i obsługą roszczeń przechowujemy przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz przez okres przedawnienia roszczeń
  • dane konta klienta, jeśli Sklep udostępnia konto, przechowujemy przez czas utrzymania konta, a po jego usunięciu w zakresie wymaganym przepisami lub do obrony roszczeń
  • dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym newsletter, przechowujemy do czasu wycofania zgody
  • dane cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami cookies oraz okresami wskazanymi w narzędziu do zarządzania zgodami lub w przeglądarce

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa:

  • dostępu do danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych, jeśli nie zachodzą podstawy do dalszego przetwarzania
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Żądania dotyczące praw możesz zgłosić mailowo na adres wsparcie@nivva.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych w RODO.

10. Profilowanie i marketing

Możemy wykorzystywać dane w sposób zautomatyzowany do dopasowania komunikacji marketingowej i prezentowania treści, w tym reklam, do ogólnych zainteresowań i aktywności w Sklepie. Takie działania mogą opierać się na cookies analitycznych lub marketingowych, które wymagają Twojej zgody. Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa, a jego celem jest poprawa dopasowania treści i oferty.

11. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapisujesz się do newslettera, będziemy wysyłać informacje o nowościach, kolekcjach i promocjach NIVVA. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili poprzez link wypisu w wiadomości lub kontakt na wsparcie@nivva.pl.

12. Cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia poprawnego działania strony, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień, tworzenia statystyk oraz, jeśli wyrazisz zgodę, w celach analitycznych i marketingowych.

Możesz zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz poprzez narzędzie do zarządzania zgodami wyświetlane w Sklepie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne dostawców, które stosują cookies lub podobne technologie. Zależy to od konfiguracji Sklepu i Twoich zgód. Mogą to być narzędzia analityczne i reklamowe dostawców takich jak Meta, Google lub TikTok, a także narzędzia wspierające działanie platformy sklepowej i checkoutu.

13. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile NIVVA w mediach społecznościowych. Interakcje w tych serwisach podlegają zasadom i politykom prywatności ich dostawców. Administrator może mieć dostęp do statystyk i zagregowanych danych udostępnianych przez te serwisy. Wiadomości prywatne i komentarze mogą być przetwarzane w celu obsługi zapytań i komunikacji.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem i modyfikacją. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty upoważnione, w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania Sklepu, zmian technologicznych lub zmian przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na stronie Sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 27.12.2025